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Se hai necessità di annullare un ordine già inviato ma non ancora spedito, invia una mail all’Assistenza Clienti, oppure contattaci telefonicamente allo 0166 510137. Un nostro operatore si occuperà della procedura di annullamento, rimborsando, quando necessario, l’importo corrisposto per l’ordine. Non più è possibile intervenire nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al Corriere Espresso per la consegna.

Siamo spiacenti ma non ci è possibile aggiungere prodotti a un ordine già formalizzato. Se l’ordine inviato non è già entrato in distribuzione presso la nostra logistica, è possibile richiederci l’annullamento, in modo da poterlo inviare nuovamente, dopo averlo modificato aggiungendo i prodotti desiderati. Per questo tipo di esigenza, è possibile utilizzare il tasto “Riordina”, presente nel riepilogo dell’ordine annullato e quindi modificare il carrello a proprio piacimento.

Una volta terminata la procedura di pagamento, eivavie ti invierà una conferma d’ordine via mail, all’indirizzo che hai utilizzato per creare il tuo Profilo Utente. La conferma d’ordine conterrà tutti i dati dell’ordine e i dettagli degli articoli ordinati.

La consegna gratuita è soggetta a promozioni periodiche e si applica al raggiungimento di una determinata soglia del totale carrello. La promozione attualmente attiva offre la possibilità di ottenere la consegna gratuita al raggiungimento di un totale carrello di € 60.

In condizioni di normale operatività, tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al giovedì entro le ore 12:00, vengono generalmente presi in gestione e spediti entro le 24 ore successive. I tempi di consegna dipendono in seguito dalla zona di destinazione: 24 ore per le città principali, 48 ore per località minori e montane, fino a 72 ore per isole minori o località remote. Gli ordini ricevuti da giovedì pomeriggio a venerdì entro le ore 12:00, vengono spediti il lunedì successivo. Gli ordini da venerdì sera a lunedì ore 12:00, partono il martedì successivo. È possibile consultare il sito di GLS per avere informazioni più precise sulla propria zona di consegna.